Reklamacije i povrat robe

Na osnovu odredbe člana 13. i člana 27. Zakona o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 88/2021), Nectar Line, svoje cenjene kupce obaveštava da:

1. Reklamacija:

   • Kupac ima pravo da reklamira med ukoliko primeti odstupanja od garantovanih standarda kvaliteta ili druge nepravilnosti.
   • Reklamaciju je potrebno podneti u roku od 14 dana od dana prijema meda, uz priložen dokaz o kupovini (npr. fiskalni račun).
   • Za podnošenje reklamacije, kupac treba da nas kontaktira putem email adrese jelena.ivovic77@gmail.com ili putem telefona 0638185707. Nakon prijema reklamacije, naš tim će izvršiti detaljan pregled meda i obavestiti kupca o daljim koracima.

2. Povrat robe:

   • Ukoliko reklamacija bude potvrđena, kupac ima pravo na zamenu meda ili povraćaj novca.
   • Povraćaj novca izvršiće se istim putem kojim je uplata izvršena, osim ukoliko nije dogovoreno drugačije.
   • Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučajevima kada je reklamacija priznata kao opravdana zbog odstupanja od garantovanih standarda.

3. Postupak reklamacije:

   • Po prijemu reklamacije, naš tim će pregledati med i doneti odluku u najkraćem mogućem roku.
   • Kupac će biti obavešten o ishodu reklamacije putem email adrese jelena.ivovic77@gmail.com ili putem telefona 0638185707.